Veelgestelde vragen
Meest gestelde vragen
Welke landen worden bediend en wat zijn de verzendkosten?
Wij verzenden momenteel naar Nederland en België met gratis verzending op alle bestellingen. Er zijn geen verborgen verzendkosten.
Hoe lang duurt de verwerking en levering van bestellingen?
De verwerking van bestellingen vindt plaats binnen 1-2 werkdagen, met een verwachte verzendtijd van 5-7 werkdagen.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Een volgnummer wordt via e-mail verstrekt na verzending. Volg je bestelling met behulp van de diensten van PostNL of het trackingportaal van de koerier.
Wat is het retourbeleid?
Je hebt 30 dagen vanaf de leveringsdatum om je artikel te retourneren. Artikelen moeten in originele, ongebruikte staat zijn met labels en originele verpakking.
Welke betalingsmethoden worden geaccepteerd en hoe wordt de veiligheid van transacties gewaarborgd?
Wij accepteren betalingen via bankoverschrijving, iDEAL voor Nederland en Bancontact voor België. Alle transacties worden beveiligd uitgevoerd met de privacy van de klant gewaarborgd.
Verzendbeleid en Bestellingen
Welke landen worden bediend en wat zijn de verzendkosten?
Wij verzenden momenteel binnen Nederland en België met gratis verzending op alle bestellingen binnen onze verzendzones. Er zijn geen verborgen verzendkosten.
Hoe lang duurt de verwerking en levering van bestellingen?
De verwerking van bestellingen vindt plaats binnen 1-2 werkdagen, met een verwachte verzendtijd van 5-7 werkdagen.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Een volgnummer wordt via e-mail verstrekt na verzending. Volg je bestelling met behulp van de diensten van PostNL of het trackingportaal van de koerier.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren nadat deze is geplaatst?
Neem contact op met onze klantenservice voor eventuele wijzigingen of om een bestelling te annuleren voordat deze is verzonden.
Retourbeleid
Wat is het retourbeleid?
Je hebt 30 dagen vanaf de leveringsdatum om je artikel te retourneren. Artikelen moeten in originele, ongebruikte staat zijn met labels en originele verpakking.
Hoe start ik een retour of uitwisseling?
Neem contact op met onze klantenservice via e-mail met je bestelnummer en de reden van retour.
Hoe lang duurt het voordat een restitutie wordt verwerkt?
Terugbetalingen worden binnen 14 dagen verwerkt naar de oorspronkelijke betaalmethode, na ontvangst en inspectie van je retour.
Wat moet ik doen als ik een defect of beschadigd item ontvang?
Neem onmiddellijk contact op met ons met een beschrijving van de schade en, indien mogelijk, foto's. Wij regelen een retour, vervanging of terugbetaling.
Privacy en Veiligheid
Hoe beschermt u de privacy en persoonlijke gegevens van klanten?
Wij nemen de privacy van onze klanten serieus en gebruiken strikte beveiligingsmaatregelen om persoonlijke gegevens te beschermen. Raadpleeg ons Privacybeleid voor meer informatie.
Wat is uw beleid ten aanzien van cookies en tracking op de website?
Ons privacybeleid biedt gedetailleerde informatie over hoe we cookies en trackingtechnologieën gebruiken. Bezoek het privacybeleid voor meer details.